Términos y Condiciones SmatchMe (v1)

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de la plataforma digital, productos y servicios ofrecidos a través del software denominado SmatchMe (en adelante la “App” o “Aplicación”) y a través de su sitio web con dirección electrónica en  https://www.smatchme.app (el “Sitio”), de los cuales es titular SMATCHME SPORTS, SA de CV (en adelante “SMATCHME”), quien tiene su domicilio establecido en San Ramón Nonato 494; Colonia Camino Real; Zapopan, Jalisco, CP 45040.

 

1.   Objeto

 

Al crear una cuenta y utilizar la App o el Sitio, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado en todas y cada una de sus partes, los presentes Términos y Condiciones, los cuales, se obliga a cumplir y observar. SmatchMe se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, limitándose a informar al usuario a través de la App o mediante correo electrónico sobre dicha modificación, para lo cual el usuario podrá consultar la actualización de estos en el apartado “Términos y Condiciones”.  El acceso y/o uso del servicio después de dicha publicación constituye el consentimiento del usuario a las mismas.

 

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar el servicio en el Sitio y la App.

 

2.   Servicios

 

SMATCHME a través del Sitio y/o la Aplicación proporciona a los usuarios la plataforma tecnológica, la cual el usuario puede utilizar para:

 

(a) Crear su perfil de medio o red social con la finalidad de buscar, encontrar y conectar con otros usuarios, dentro de la misma, con el objetivo de que formen parte de sus contactos o círculo social, creando comunidades; 

(b) Enterarse, acceder a información relevante, crear y/o registrarse en eventos o actividades deportivas cercanas a la ubicación actual del usuario; 

 

(c) Enviar mensajes directos a otros usuarios de la plataforma; 

 

(d) Identificar si las características del perfil de un usuario son compatibles con las de otros usuarios, para tener la posibilidad de generar una comunidad deportiva con gustos y cualidades afines; 

 

(d) Obtener una experiencia personalizada en relación con los datos sobre las conexiones que el usuario entabla, las opciones y configuraciones que selecciona y las publicaciones o contenido que publica; 

 

(e) Encontrar y conectar con organizaciones, grupos o empresas en relación directa o indirecta con el deporte; 

 

(f) Compartir actualizaciones de estado con tus contactos, crear eventos, y enviar mensajes a un amigo; 

 

(g) Ver anuncios personalizados, ofertas y otro contenido patrocinado o comercial de negocios y organizaciones que usan SmatchMe; 

 

Los servicios ofrecidos por SMATCHME a través del Sitio y/o la App no están disponibles para personas menores de 18 (dieciocho) años de edad.

 

3.   Propiedad intelectual e industrial

 

SMATCHME, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y la Aplicación denominada SmatchMe, entendiendo para los mismos el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. 

Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del Sitio y/o la Aplicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de SMATCHME.

 

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de SMATCHME. No obstante, además de poder visualizar los elementos del Sitio y/o la Aplicación podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

 

Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del Sitio y/o la Aplicación, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

 

En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del Sitio y/o la Aplicación suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a soporte@smatchme.app

 

4.   Acceso y uso de la App

 

1.   Descarga y creación de cuenta

El usuario únicamente podrá acceder al Sitio y a la App a través de los medios autorizados. SMATCHME no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación que sea incompatible con su dispositivo. Para acceder y utilizar la App, el usuario deberá descargarla de los sitios comercialmente conocidos como “App Store” y “Google Play”. 

Una vez descargada la Aplicación, el usuario deberá crear y mantener una cuenta activa (en adelante “Cuenta”). Para obtener una Cuenta, el usuario deberá tener la edad mínima de 18 años y realizar el procedimiento de creación de cuenta dentro de la Aplicación para poder indicar datos generales, preferencias deportivas, gustos personales, fotos y cualidades psicológicas.

 

Asimismo, será obligación y responsabilidad del usuario leer las políticas de privacidad y los presentes Términos y Condiciones, pues durante el proceso de creación de la Cuenta deberá aceptar las mismas.

 

El usuario será responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el usuario y contraseña de su Cuenta. 

 

El usuario no podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. El usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio y/o la Aplicación

 

1.   Uso

Una vez finalizada la creación de la Cuenta, el usuario de los servicios descritos en la Cláusula 2 de estos Términos y Condiciones podrá hacer uso de la App y consultar toda la información relevante al servicio proporcionado por SMATCHME y recibir notificaciones. 

 

SMATCHME podrá, a su sola discreción, permitir al usuario enviar, cargar, publicar o de cualquier otro modo, poner a disposición de SMATCHME, a través del Sitio y/o la App denominada SmatchMe, contenido e información de texto, audio y/o visual, en el entendido de que cualquier contenido facilitado por el usuario será de su propiedad y deberá cumplir con la legislación aplicable. 

No obstante lo anterior, el usuario, al proporcionar dicho contenido a SMATCHME, otorga a SMATCHME una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear copias derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho contenido del usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en el futuro, sin más aviso o consentimiento requerido por parte del usuario y sin ser necesario el pago de cualquier cantidad a dicho usuario o entidad.

 

El usuario declara que es el único y exclusivo propietario de todo el contenido que el usuario proporcione a SMATCHME o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a SMATCHME la licencia a dicho contenido según lo establecido anteriormente. Ni el contenido proporcionado por el usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho contenido, ni el uso por parte de SMATCHME de dicho contenido conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, infringirán, malversarán o violarán cualesquier derechos de propiedad intelectual, publicidad o privacidad del usuario ni de cualquier tercero, ni resultarán en violación de cualquier ley, reglamento o disposición legal aplicable.

 

El usuario se obliga a no proporcionar contenido que resulte difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, según lo determine SMATCHME a su sola discreción. SMATCHME podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de aviso previo, revisar, controlar o eliminar cualquier contenido proporcionado por el usuario, pero sin estar obligado a ello.

 

1.   Contraseña

Cada Cuenta será protegida por una contraseña dada de alta por el usuario al momento de crear la Cuenta, misma que será requerida cada vez que el usuario inicie una sesión a través del Sitio o la App. El usuario será responsable en todo momento del resguardo y conservación de su contraseña; por consecuencia, asumirá cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la revelación o extravío de la misma.

 

En caso de olvido de la contraseña, el usuario podrá dar de alta una nueva, ingresando al apartado “recuperar contraseña” y deberá seguir las instrucciones que se indiquen.

 

1.   Compras

SMATCHME puede ofrecer la compra de productos y servicios (“compras dentro de la App”) a través de App Store, Google Play Store, facturación de proveedores, facturación directa de SMATCHME u otras plataformas de pago autorizadas por SMATCHME. Si decide realizar una compra en la app, se le pedirá que confirme su compra con el proveedor de pagos correspondiente, y se cobrará a su método de pago (ya sea su tarjeta o una cuenta de terceros como Google Play Store o App Store) (su "Método de pago") por la compra en la App a los precios que se le muestren para los servicios que ha seleccionado, así como cualquier tipo de impuestos sobre la venta que se puedan imponer en sus pagos, y autoriza que SMATCHME o la cuenta de terceros, según corresponda, le cobre.

 

Si adquiere dentro de la aplicación una suscripción periódica que se paga automáticamente, la misma continuará facturándose a su Método de pago hasta que la cancele. Tras el periodo inicial al que se haya comprometido en la suscripción, y nuevamente tras cualquier período de suscripción posterior, su suscripción continuará automáticamente por un período adicional equivalente, al precio que acordó al suscribirse. La información de pago con tarjeta se almacenará y se utilizará posteriormente para los pagos automáticos con tarjeta en conformidad con el Acuerdo.

 

Si no desea que su suscripción se renueve de forma automática, o si desea cambiar o cancelar su suscripción, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de terceros (o en Configuración en SmatchMe, si aplica) y seguir las instrucciones para cancelar su suscripción, incluso si ha eliminado su cuenta con nosotros o si ha eliminado la App SmatchMe de SMATCHME de su dispositivo. Eliminar su cuenta en SMATCHME o eliminar la App SmatchMe de SMATCHME de su dispositivo, no cancela su suscripción; SMATCHME retendrá todos los fondos abonados a su Método de pago hasta que cancele su suscripción en SMATCHME o en la cuenta de terceros, según corresponda. Si cancela su suscripción, puede usar su suscripción hasta el final del período de suscripción vigente en ese momento y la suscripción no se renovará después de que dicho período concluya.

 

Si el usuario paga a SMATCHME de forma directa, SMATCHME puede corregir cualquier error u omisión en la facturación, incluso si ya ha solicitado o recibido el pago. Si usted inicia un reembolso o revierte de otro modo un pago realizado con su Método de pago, SMATCHME podría cancelar su cuenta de forma inmediata a su criterio.

 

Para editar la información del método de pago del usuario, deberá visitar SmatchMe e ir a Configuración. Si un pago no se concluye correctamente, debido a vencimiento, fondos insuficientes o cualquier otro motivo, y usted no edita la información de su Método de pago ni cancela su suscripción, seguirá siendo responsable de cualquier monto no cobrado, y nos autoriza a seguir facturando a su Método de pago, que podrá ser actualizado. Esto podría resultar en un cambio en sus fechas de facturación. 

 

Además, el usuario autoriza a SMATCHME a obtener fechas de vencimiento y números de tarjeta actualizados o de reemplazo para su tarjeta de crédito o débito según los proporcione el emisor de su tarjeta de crédito o débito. Los términos de pago estarán basados en su Método de pago y pueden estar determinados por acuerdos entre usted y la institución financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor del Método de pago que haya elegido.

 

Ninguno de los cargos por compras es reembolsable, y no se hacen reembolsos ni se dan créditos por plazos parcialmente usados.

 

1.   Acceso a la red / dispositivos

El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio o la App, en el entendido de que deberá de pagar las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, si accede o utiliza el servicio desde un dispositivo inalámbrico. Asimismo, el usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el Sitio y/o la App y/o cualquier actualización de estos. SMATCHME no garantiza que la App y el Sitio, funcione correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.

 

El usuario reconoce que, debido a la funcionalidad y velocidad de la conexión a internet y de las comunicaciones electrónicas, el servicio podrá ser objeto de disfunciones o retrasos, sin que ello implique responsabilidad para SMATCHME.

 

1.     Requisitos y conducta del usuario

El usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito de la App y el Sitio, de conformidad con las leyes aplicables y los presentes Términos y Condiciones. El acceso al Sitio, la App y a los servicios ofrecidos a través de ellos, está limitado a personas mayores de 18 años. El usuario no podrá ceder o transferir de algún modo su cuenta, ni autorizar a terceros a utilizarla. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio y la Aplicación son bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso, SMATCHME será responsable del uso que el usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y el Sitio, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de ello.

 

El usuario se compromete a:

 

1. NO usar nuestros SmatchMe para realizar acciones o compartir contenidos: 
• Que incumplan estos Términos y Condiciones.
• Que sean ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos (o que ayuden a otra persona a usar nuestro Sitio o App de tal manera).
• Que no sean de su propiedad o no disponga de los derechos necesarios para compartirlos.
• Que vulneren o infrinjan los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, infringir los derechos de autor o marca comercial de otra persona, o distribuir o vender artículos falsificados o pirateados), salvo excepciones o limitaciones en virtud de la ley aplicable.
2. NO subir virus o código malicioso, usar los servicios para enviar spam ni realizar otras actividades que puedan inhabilitar, sobrecargar, obstaculizar o perjudicar el correcto funcionamiento de nuestros servicios y/o sistemas, ni afectar su integridad, manejo o apariencia.
3. NO acceder a datos desde nuestro Sitio o App ni recopilarlos usando medios automatizados (sin nuestro permiso previo), ni intentar acceder a datos si no tienes permiso para hacerlo.
4. NO sustituir, solicitar ni recopilar nombres de usuario o contraseñas del Sitio o App, ni apropiarse indebidamente de tokens de acceso.
5. NO vender, licenciar ni comprar datos que haya recibido por medio de SMATCHME o nuestros servicios, a excepción de lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma.
6. NO usar indebidamente los canales de reportes, marcado, disputas o apelaciones, por ejemplo, presentando apelaciones o reportes fraudulentos, duplicados o sin fundamentos.

 

SMATCHME podrá eliminar o restringir el acceso a contenido que infrinja estas disposiciones, así como suspender o inhabilitar una cuenta por conductas que las infrinjan.

 

1.   Mensaje de texto, llamadas y notificaciones

Al crear una cuenta, el usuario acepta que, para la prestación de los servicios, SMATCHME le envíe mensajes de texto informativos (SMS), correos electrónicos, notificaciones o mensajes instantáneos por internet como parte de su actividad comercial normal. El usuario podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS), notificaciones o mensajes instantáneos por parte de SMATCHME, para ello deberá solicitarlo al correo electrónico soporte@smatchme.app, proporcionando el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes y el correo electrónico registrado en su cuenta. El usuario reconoce que solicitar la no recepción de mensajes podrá afectar el uso y recepción de los servicios.

 

 

5.   Datos Personales

 

Los datos personales que el usuario proporcione al crear su cuenta serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios y conforme al Aviso de Privacidad disponible en la App y el Sitio.

6.   Suspensión o cancelación del servicio

 

SMATCHME podrá suspender o bloquear la cuenta del usuario y/o cancelar cualquier servicio, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:

1.   Si el usuario proporciona información falsa o fraudulenta en su cuenta;
2.   Si el usuario al utilizar la App y/o el Sitio proporciona contenido de usuario de carácter ofensivo, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, discriminatorio, comprenda violencia, odio, amenazas y/o cualquiera que pueda tener el carácter de ilícito;
3.   Si el usuario utiliza el Sitio y/o la App con fines ilícitos, ilegales, perjudiciales a los derechos e intereses de SMATCHME y/o de terceros.
4.   Cualquier otro caso que implique una violación por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones.

 

 

7.   Responsabilidades

 

SMATCHME no será responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de accesibilidad o disponibilidad a la Aplicación y/o al Sitio, o bien, la interrupción en el funcionamiento de éstos, originada por fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos; (ii) la presencia de virus informáticos que puedan producir alteraciones a los dispositivos informáticos del usuario y;(iii) otros daños que puedan ser causados por usuarios a través de acciones no autorizadas y/o ajenas al control de SMATCHME, incluyendo sin limitar las actividades a que se refiere la cláusula 2 de los1 presentes Términos y Condiciones.

8.   Notificaciones

 

SMATCHME podrá enviar notificaciones al usuario, a través de la Aplicación, mediante correo electrónico y/o SMS. Por su parte, el usuario a su vez podrá contactar a SMATCHME a través del correo electrónico soporte@smatchme.app

 

 

9.   Contacto para consultas, aclaraciones o reclamaciones

 

En caso de dudas, aclaraciones y/o reclamaciones respecto al Sitio y el funcionamiento de App, SMATCHME pone a disposición del usuario el siguiente correo electrónico soporte@smatchme.app o bien, la sección dentro de la App denominada “Ayuda”.

 

En caso de reclamaciones, SMATCHME levantará un reporte, dará seguimiento a la misma y se pondrá en contacto con el usuario, dentro de las 48 horas siguientes, para: (i) solicitar más información, o bien, (ii) informarle sobre la procedencia o improcedencia de la misma.

 

10. Ley aplicable y jurisdicción

 

En caso de que el usuario tenga algún problema o queja respecto de los servicios ofrecidos por SMATCHME a través del Sitio y/o la Aplicación y/o considere que alguna parte de los presentes Términos y Condiciones no está siendo observada o cumplida por SMATCHME, o cualquier diferencia entre las partes derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a SMATCHME a través del correo electrónico referido en el numeral 8. de estos Términos y Condiciones, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

 

En el supuesto de que el usuario considere que la resolución de un caso presentado conforme a lo establecido en el párrafo anterior no es conforme a sus intereses, SMATCHME y el usuario acuerdan que las controversias que deriven de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos serán resueltas definitivamente en arbitraje, de conformidad con las reglas contenidas en el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por un sólo árbitro nombrado conforme a dicho Reglamento. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, en idioma español y será aplicable la legislación federal mexicana y, en su defecto, la legislación local de la ciudad de Guadalajara, Jalisco.